Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Buro Fraude aanpak
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van opleiding die worden gegeven door of in opdracht van Buro Fraude aanpak. Deze voorwaarden en de inschrijving voor een “open training” dan wel offerte in het kader van in company trainingen vormen de gehele overeenkomst. Afwijking van deze algemene voorwaarden bij de inschrijving heeft tot gevolg dat er geen overeenkomst tot stand komt met Buro Fraude Aanpak, tenzij Buro Fraude Aanpak vóór de inschrijving heeft bevestigd met deze afwijking akkoord te gaan.
Artikel 2 – Overeenkomst
De overeenkomst tussen Buro Fraude Aanpak en de cursist/opdrachtgever komt tot stand doordat de cursist/opdrachtgever een offerte ondertekent en terugstuurt. De cursist/opdrachtgever verklaart zich daarmee dan akkoord met deze algemene leveringsvoorwaarden.
Artikel 3 – Annulering door de opdrachtgever
Na het tekenen en terugsturen van de offerte geldt een wettelijke bedenktijd van vijftien (15) werkdagen voor de cursist/opdrachtgever, tenzij de training binnen 15 werkdagen aanvangt. Hierna geldt de volgende annuleringsregeling.
- Bij annulering tot 1 maand voor aanvang van de training brengt Buro Fraude Aanpak geen kosten in rekening.
- Bij annulering tussen 1 maand en 14 dagen voor aanvang van de training brengt Buro Fraude Aanpak 50% in rekening.
- Bij annulering korter dan 14 dagen voor aanvang van de training brengt Buro Fraude Aanpak 100% in rekening.
- Wanneer een cursist niet verschijnt, of wanneer een cursist na aanvang van de cursus deelname beëindigt, heeft de cursist/opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.
Artikel 4 – Annulering door Buro Fraude Aanpak
Buro Fraude Aanpak heeft het recht plaats en tijden van de training te wijzigen wanneer deze niet op locatie van de opdrachtgever gegeven wordt. Een training kan vervallen of worden verplaatst als zich te weinig cursisten aanmelden. Bij annulering door Buro Fraude Aanpak heeft de opdrachtgever recht op terugbetaling van het volledig betaalde bedrag voor deze training. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 30 werkdagen na annulering.
Artikel 5 – Vervanging deelnemer
Bij een open inschrijving training/ open training kan de aangemelde deelnemer zich na overleg laten vervangen door een collega, mits de vervanging aan Buro Fraude Aanpak wordt meegedeeld vóór aanvang van de training. Vervanging na de start van de training is niet mogelijk.
Artikel 6 – Toelating
Buro Fraude Aanpak heeft het recht om deelnemers niet toe te laten tot de cursus, als naar het oordeel van Buro Fraude Aanpak de cursist onvoldoende aansluit bij de doelgroep van de cursus.
Artikel 7 – Prijzen
De prijzen, genoemd op onze website en in onze offerte, zijn bindend, tenzij anders is opgenomen in een schriftelijke overeenkomst.
Artikel 8 – Betaling / incassokosten
Betaling moet gebeuren uiterlijk twee weken na de factuurdatum welke vermeld staat op de factuur.
Bij niet tijdige betaling staat het Buro Fraude Aanpak vrij de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. In dat geval komen alle kosten die daarbij komen kijken voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 9 – Auteursrecht, eigendomsrecht en privacy
Van het door Buro Fraude Aanpak verstrekte lesmateriaal blijven alle rechten voorbehouden. Niets mag digitaal worden opgeslagen of openbaar worden gemaakt in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Buro Fraude Aanpak.
Het is niet toegestaan het lesmateriaal aan derden ter beschikking te stellen.
Buro Fraude Aanpak, haar medewerkers/ docenten zijn verplicht strikte geheimhouding te betrachten omtrent informatie vanuit klanten waarvan het vertrouwelijke karakter geacht kan worden bekend te zijn.
Artikel 10 – Vragen en klachten
Vragen worden binnen 5 werkdagen beantwoord.
Klachten kunnen per mail worden ingediend. Buro Fraude Aanpak zal binnen 10 werkdagen na ontvangst reageren op uw klacht. Mochten Buro Fraude Aanpak en klager het niet eens worden over een oplossing, dan wordt de klacht voorgelegd aan Stichting Geschillencommissie voor Consumenten zaken. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Klachten worden geregistreerd, twee jaar bewaard en vertrouwelijk behandeld door Buro Fraude Aanpak. Klachten zijn omwille van de privacy alleen inzichtelijk voor direct belanghebbenden.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Buro Fraude Aanpak en een opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.